Solicitações ao contador com rastreabilidade, SLA e padrão de atendimento
Um canal exclusivo e formalizado onde o cliente abre solicitações diretamente para o contador e sua equipe, com prazos definidos, histórico completo e comunicação sem ruídos.
Rastreabilidade e SLA
Cada solicitação com histórico completo, responsável e prazo de resposta definido.
Benefícios práticos para seu escritório e seus clientes
Canal Único e Formalizado
Fim das solicitações espalhadas em e-mail, WhatsApp pessoal e ligações — tudo centralizado em um só lugar.
Rastreabilidade Total
Cada solicitação tem histórico completo, responsável e status, do início ao fim.
SLA Definido
Prazos de resposta claros para cada tipo de solicitação, com alertas automáticos.
Padrão de Atendimento
Fluxos e respostas padronizadas garantem consistência independente de quem atende.
Menos Ruído
Reduz mal-entendidos e retrabalho causados por comunicação informal e dispersa.
Satisfação do Cliente
O cliente sabe exatamente o status da sua solicitação e quando será atendido.
Um canal único para todo pedido ao contador
Solicitações Organizadas
O cliente abre uma solicitação por categoria e acompanha o status do início ao fim, sem depender de e-mails soltos ou grupos de WhatsApp.
- Categorias por tipo de solicitação (fiscal, financeiro, documentos)
- Histórico completo de conversas e anexos
- Status visível em tempo real para o cliente
- Atribuição automática ao responsável correto
SLA e padrão de atendimento para toda a equipe
Consistência no Atendimento
Prazos de resposta definidos por tipo de solicitação e modelos padronizados garantem o mesmo nível de qualidade, não importa quem atenda.
- SLA configurável por categoria e prioridade
- Alertas automáticos de prazos próximos do vencimento
- Modelos de resposta padronizados
- Painel com indicadores de tempo médio de atendimento
Tudo que você precisa para formalizar o atendimento
Abertura de solicitações por categoria (fiscal, financeiro, documentos, dúvidas gerais)
Histórico completo de conversas e anexos por solicitação
SLA configurável por tipo de solicitação e prioridade
Notificações automáticas de status e prazos
Atribuição de responsáveis e transferência entre a equipe
Painel com indicadores de atendimento e tempo médio de resposta
Modelos de resposta padronizados para agilizar o atendimento
Integração com e-mail e WhatsApp para centralizar o atendimento
Como funciona na prática
Solicitação de Documentos
Cliente pede um documento e acompanha o status até a entrega.
Dúvidas Fiscais
Cliente registra uma dúvida e recebe resposta dentro do SLA definido, com histórico salvo.
Gestão da Equipe
Escritório distribui solicitações entre os responsáveis e acompanha performance de atendimento.
Comunicação Formal
Toda comunicação relevante fica registrada, reduzindo riscos e mal-entendidos.
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